Über uns

decorelito (nachfolgend „wir“ genannt)

Wir sind ein Online-Möbelgeschäft, das deutsche Kunden mit den folgenden Produktkategorien und zugehörigen Dienstleistungen versorgt:

1. Badezimmermöbel

2. Büromöbel

3. Esszimmermöbel

4. Flurmöbel

5. Küchenmöbel

6. Schlafzimmermöbel

7. Wohnzimmermöbel

1. Servicephilosophie

1. Komfortable Erfahrung: Auswahl von Produkten, die europäischen Normen entsprechen, basierend auf Praktikabilität und Design.

2. Transparenter Ablauf: Klare Preisstruktur, leicht nachvollziehbare Kosten.

3. Serviceunterstützung: Vom Bestellen bis zur Lieferung bieten wir durchgehend nachverfolgbare Informationen und Sicherheitsmaßnahmen.

2. Einkaufshinweise

1. Versand und Lieferung: Unsere Partnerlogistik umfasst DHL, FedEx und UPS, der Versand ist vollständig nachverfolgbar. Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und geschützt verpackt.

2. Preisgestaltung und Steuern: DDP-Modell (Delivered Duty Paid), Preise beinhalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer und alle anfallenden Zollgebühren, keine zusätzlichen Kosten.

3. Rückgabe- und Umtauschregelung: Gemäß den deutschen Vorschriften und unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie können Rückgabe- oder Umtauschanträge innerhalb von 50 Werktagen nach Erhalt gestellt werden.

3. Kundensupport

1. Reaktionszeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden.

2. Leistungsumfang: Unterstützung bei Vorabinformationen, Bestellstatus und After-Sales-Service.

3. Kontaktmöglichkeiten: Per E-Mail oder Telefon mit unserem Kundenservice-Team.

4. Daten und Sicherheit

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß GDPR-Anforderungen.

2. Zahlungen und persönliche Informationen werden per TLS verschlüsselt übertragen.

3. Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Drittanbieter abgewickelt, wir speichern keine Kreditkarteninformationen.

4. Cookies werden ausschließlich zur Verbesserung des Surf- und Einkaufserlebnisses eingesetzt.

5. Kernwerte

Integrität, Transparenz, Sicherheit, Kundenzufriedenheit.

Kontakt

Adresse: 1803 Battle Dr, Greenville, NC 27834, US
E-Mail: livraison@decorelito.com
Telefon: +1 (607) 742-3573
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (CET)