Bestellstornierungsrichtlinie

decorelito (nachfolgend „wir“ genannt)

1. Bedingungen für die Bestellstornierung

1. Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

2. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits im Versandprozess ist, ist eine direkte Stornierung nicht möglich.

3. Für bereits versandte Bestellungen ist eine Stornierung nicht möglich; Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

4. Weitere Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Stornierungsprozess

1. Sie können unseren Kundenservice per E-Mail livraison@decorelito.com oder telefonisch +1 (607) 742-3573 kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

   1. Bestellnummer

   2. Zahlungsnachweis

   3. Relevante Bestelldaten

2. Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis.

3. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung entsprechend dem Bestellstatus veranlasst.

3. Rückerstattungsmethode

1. Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte (Visa oder MasterCard).

2. Nach Bearbeitung dauert es in der Regel 10–15 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto verfügbar ist.

3. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bankinstitut variieren.

4. Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf der Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Haftungsausschluss

1. Wir bemühen uns, die Stornierung innerhalb des zulässigen Zeitrahmens zu bearbeiten.

2. Bei Bestellungen, die bereits im Versand sind, unterstützen wir Sie bei der Rückgabe und Rückerstattung.

3. Verzögerungen durch Systemaktualisierungen werden nach Möglichkeit ausgeglichen.

4. Bei unvollständigen Kundeninformationen nehmen wir Kontakt auf, um die Bearbeitung fortzusetzen.

5. Verzögerungen durch höhere Gewalt werden rechtzeitig kommuniziert und wir stehen beratend zur Verfügung.

5. Kontakt

Adresse: 1803 Battle Dr, Greenville, NC 27834, US
E-Mail: livraison@decorelito.com
Telefon: +1 (607) 742-3573
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (CET)